トップオープンのキャリーケースを返金処理してもらいました。
先日、アマゾンの日本サイトで購入したトップオープンのキャリーケースを、返金処理してもらいました。
（注：上の写真は壊れていないキャリーケースです！）
返品理由は、鍵が1か所壊れて開かなくなったためです。つまみをスライドして開錠するのですが、そのつまみが動かなくなってしまいました。
トップオープンの部分の鍵は壊れていなかったので、トップオープンの部分を開け、そこから無理やり本体の中に入れていた荷物を取り出しました。
スライドの部品が内部で引っかかっているようです。考えられる方法は全て試しましたが、どうしてもつまみは動かせず。キャリーケースの本体のジッパーは、未だに開けられません。
まだ購入して1か月も経っていなかったので、ダメもとでアマゾンにチャットで問い合わせました。すると、10年前と同じく、日本で購入して海外に持って行った場合でも、海外から返送しても送料を後払いしてもらえることがわかりました。
が、今回は返品の理由を説明すると、返却不要でその場で返金手続きをしてもらえました。
正直な所、キャリーケースを梱包して規定通りにDHLで返送するのは手間だなあと思っていたので助かりました。
ちなみに、今回購入したキャリーケースは、今まで購入したトップオープンのキャリーケースの中で一番高価だったので、数回の利用で壊れてしまって驚きました。たまたま初期不良の製品に当たったのかもしれません。
1年前に購入したドンキ（ドン・キホーテ）のプライベートブランドや
2年前に購入した物は
今も問題なく使えています。
高かったのにすぐ壊れて残念でしたが、日本のアマゾンの対応は素晴らしくてよかったです。カナダではトップオープンのキャリーケースを見かけないので、次の一時帰国の時に購入したいと思います。
[調べた英単語]
knob → つまみ
process a refund → 返金処理をする
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