日本ではされていないそうですが、北米でリコールされているIKEAのタンスを返品してギフトカードをもらいました。
"MALM（マルム）シリーズ"の箪笥で、我が家には引き出しが３個のタイプが２つあります。少なくとも５年以上前に購入したので、もうレシートもなかったのですが、確かに引き出しの開け方により倒れてくることがあり危ないなと思っていたので、持って行ってみることにしたのです。
事前にIKEAの方に聞いたところ、使っているそのままの状態でも、解体して持ってきてもどちらでもよいと教えてもらったので、車に乗せられるように解体して持って行きました。この箪笥は、息子の部屋で壁に接していない場所に置いていたものです。もし返品できなくても使うのはやめようと思っていたので、もう組み立て直すことはないから解体するのも気が楽でした。確か15分くらいで解体できたと思います。
並ぶだろうなと思ったので、開店10分前にお店に着いたところ、すでに５人くらいの方が入り口で並んでいました。同じようにリコールされている箪笥の返品は私ともう一組だけでしたが、他にも返品するらしい商品を持った人たちばかりでした。
そして、開店とともにサービスカウンターへ行き、番号札をとり、30分ほどしたら呼ばれ、無事に返品できました。思った以上に簡単で、係りの人が引き出しの数を数えてどのタイプか判定した後、写真付き身分証明書を見せると、商品に応じた額のIKEAのギフトカードを渡してくれました。どこでいつ購入したかなどの質問は一切ありませんでした。
ちなみに、こちらの返金額は税金13％分も含めて77.97カナダドルでした。壁につけると安全に問題なく使えるそうで、壁に取り付ける器具も無料でサービスカウンター前に置かれていました。もし同じ種類の箪笥を北米で持っている方がいらっしゃったら、器具をもらって取り付けるか、返品して買い換えるか、対応してもらえる間に検討されてみるのがいいと思います。
[調べた英単語]
assemble → 組み立てる
recall → 回収する
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